개인정보 처리방침

주식회사 크로스는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

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개인정보 처리목적, 항목, 보유 및 이용 기간

회사는 「개인정보 보호법」 에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리되는 정보는 관련 법률에서 요구하는 기간과 정보주체의 동의를 받은 기간동안 보유합니다.

회사가 준수해야 할 법률에 의해 보유하는 정보와 그 보유기간은 다음과 같습니다.

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 각 기록을 보관합니다.
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(서비스 구독 및 해지 관련 정보): 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(서비스 결제 관련 정보): 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(고객 상담 관련 정보): 3년
• 표시 광고에 관한 기록: 6개월
국세 기본법에 따라 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 서류 일체를 5년 보관합니다.
전자금융거래 발생 시, 전자금융거래법에 따라 전자금융거래에 관한 기록을 5년 보관하고,
통신비밀보호법에 따라 서비스 이용 관련 컴퓨터 통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료는 3개월 보관합니다.

회사가 서비스 제공을 위한 목적으로 처리하여 보유하는 정보와 그 보유기간은 다음과 같습니다.

수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 인사이트 제공을 위한 통계작성을 할 수 있습니다. 이 때 가명 처리된 가명정보는 정보주체가 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장 • 관리하고, 개인정보와 동일한 수준으로 기술적 • 관리적 보호조치를 취합니다.‍

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[회원 가입 및 관리]

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지∙통지, 고충처리 목적

수집 항목: 이름, 이메일 주소
보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴시까지
※ 단, 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지

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[분쟁 조정]

분쟁 조정을 위한 기록 보존

수집 항목: 서비스 이용 기록(접속시간, 수행한 거래 종류, 횟수) 및 기기정보
보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 후 1년까지
※ 단, 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지

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[이벤트]

이벤트 응모/당첨, 경품발송

수집 항목: 이름, 주소, 휴대폰번호, 이메일 주소
보유 및 이용기간: 동의 철회 혹은 이벤트 종료 후 6개월까지
※ 단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관

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[오류 및 불편사항 접수]

접수자 확인, 접수 내용에 따른 원인 파악 및 해결, 접수에 대한 회신 처리

수집 항목: 이름, 이메일 주소, 오류 및 불편사항
보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시까지
※ 단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관

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[고객 문의]‍

문의자 확인, 문의에 대한 회신 등의 처리

수집 항목: 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 주문번호, 문의내용
보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시까지
※ 단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관

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[홍보 및 마케팅]

통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 광고성(맞춤형) 정보 제공

수집 항목: 나이, 서비스 이용 기록(접속시간, 수행한 거래 종류, 횟수), IP주소
보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시까지
※ 단, 법정 의무 보유기간에 따라 보관

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개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

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개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위한 개인정보 처리업무를 위탁을 하고 있지 않습니다.

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개인정보의 국외 이전

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

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[Amplitude]

서비스 이용형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스(광고 포함) 제공- 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용 가능
이전되는 개인정보 항목: 디바이스 모델명, 제조사, 기기고유번호, OS버전, 사용자 로그 정보
이전 국가: 미국
이전 방법: 서비스 제공 중 정보통신망을 통해 수시 이전
위탁 기간(보유 기간): 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료시까지
개인정보 보호 정책: https://amplitude.com/privacy

[Webflow]

고객 문의 요청 내역 수집 및 보관
이전되는 개인정보 항목: 기기고유번호, 이름, 이메일 주소
이전 국가: 미국
이전 방법: 서비스 제공 중 정보통신망을 통해 수시 이전
위탁 기간(보유 기간): 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료시까지
개인정보 보호 정책: https://webflow.com/legal/privacy

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구분 성명 등 연락처

[개인정보보호책임자]

직책 : 정보보호책임자
성명 : 최재필
이메일 : privacy@cros.team

[개인정보열람청구]

직책 : 정보보호책임자
성명 : 최재필
이메일 : privacy@cros.team

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

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권리침해 구제 방법

1. 회사 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

고충처리 부서
- 부서명 : CX
- 담당자 : 최재필
- 이메일 : privacy@cros.team

2. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

3. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

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개인정보 처리방침의 변경

본 약관은 2025년 11월 01일부터 적용됩니다.